Refund policy
Returneringspolitik – Sora Bloom
Hos Sora Bloom har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager din vare.
Fortrydelsesret
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for 14 dage på:
Du skal herefter returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Returnering sendes til:
Sora Bloom
Stengade 52
3000 Helsingør
Danmark
Betingelser for returnering
For at være berettiget til returnering skal varen:
- være uåbnet
- være i original og ubrudt emballage
- være i samme stand som ved modtagelse
Af hensyn til fødevaresikkerhed accepterer vi ikke returnering af fødevarer, hvor forseglingen er brudt.
Returneringer accepteres kun efter forudgående aftale.
Skader og fejl
Du bedes kontrollere din ordre ved modtagelse.
Hvis varen er beskadiget, defekt, eller du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
Så finder vi en løsning.
Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres:
- Åbnede fødevarer
- Produkter med brudt forsegling
- Specialbestillinger
- Gavekort
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagefører vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Det kan tage yderligere tid, før beløbet fremgår på din konto afhængigt af din bank.
Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 arbejdsdage efter godkendelse, kontakt os på: